Central de Suporte

Instalação da extensão

Use o instalador assistido ou siga o manual de instalação. No Chrome, ative o Modo do desenvolvedor e carregue a pasta da extensão sem compactação.

Dica: depois de instalar, fixe o Shopee Avaliações Pro na barra do Chrome para facilitar o acesso.

Código de ativação

O código de ativação pode ser consultado no Portal do Cliente. Caso a licença tenha sido reemitida, utilize sempre o código mais recente.

Licença inválida ou bloqueada

• confirme se a licença está dentro da validade;
• verifique se o limite de dispositivos foi atingido;
• confirme sua conexão com a internet;
• feche e abra novamente a extensão após uma renovação.

Problemas ao responder avaliações

Mantenha a Central do Vendedor Shopee aberta, autenticada e na área de avaliações. Se ocorrer erro, interrompa a execução e tente novamente após atualizar a página.

Ao solicitar suporte, envie uma captura da mensagem exibida pela extensão.

Informações para agilizar o atendimento

• e-mail cadastrado;
• versão da extensão;
• mensagem de erro;
• captura da tela quando possível;
• informar se o problema ocorre em uma estrela específica.

Status do serviço

● Plataforma online

Se o Portal do Cliente estiver acessível normalmente, o servidor principal está disponível. Falhas pontuais podem estar relacionadas ao navegador, sessão da Shopee ou atualização da interface da plataforma.