Política de Privacidade
Última atualização: 19 de agosto de 2026. Esta política descreve como o Shopee Avaliações Pro trata informações necessárias ao funcionamento da extensão, licenciamento e dashboard do cliente.
1. Sobre o serviço
O Shopee Avaliações Pro é uma ferramenta independente destinada a auxiliar vendedores no gerenciamento e resposta de avaliações na Central do Vendedor Shopee.
2. Informações tratadas
Para fornecer suas funcionalidades, a extensão e a plataforma podem tratar informações estritamente necessárias, incluindo:
- código e status da licença;
- identificador técnico aleatório do navegador/dispositivo;
- versão instalada da extensão;
- data e hora de eventos operacionais;
- quantidade de estrelas da avaliação respondida, para composição de estatísticas;
- dados cadastrais do cliente fornecidos no portal, como nome e e-mail.
A arquitetura atual do dashboard não exige o envio ao servidor do nome do comprador, número do pedido, produto ou texto completo da avaliação para contabilizar as respostas.
3. Acesso à Central do Vendedor Shopee
A extensão atua somente nas páginas necessárias ao gerenciamento de avaliações e utiliza esse acesso para executar as ações solicitadas pelo próprio usuário, como filtrar avaliações, preencher respostas e enviar respostas.
4. Finalidades do tratamento
- validar e proteger licenças de uso;
- controlar o limite de dispositivos autorizados;
- executar funcionalidades solicitadas pelo usuário;
- gerar estatísticas e histórico operacional no Portal do Cliente;
- detectar falhas técnicas e prestar suporte;
- manter segurança, integridade e disponibilidade do serviço.
5. Compartilhamento e comercialização de dados
O Shopee Avaliações Pro não vende dados pessoais de usuários a terceiros. Informações podem ser processadas por provedores de infraestrutura estritamente para hospedagem, segurança, banco de dados e funcionamento técnico do serviço.
6. Segurança
A comunicação entre a extensão, o Portal do Cliente e a API utiliza conexão HTTPS. O sistema utiliza autenticação, controle de licença, limitação de dispositivos e proteção de credenciais administrativas.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode garantir risco zero. Por isso, controles técnicos e atualizações são aplicados continuamente.
7. Retenção
As informações são mantidas pelo período necessário para operação do serviço, cumprimento de obrigações contratuais, segurança, suporte e requisitos legais aplicáveis. Dados que deixem de ser necessários podem ser removidos ou anonimizados.
8. Direitos e solicitações
O cliente poderá solicitar informações sobre dados associados à sua conta, correção de dados cadastrais ou exclusão quando aplicável, observadas obrigações legais, técnicas e contratuais.
Solicitações devem ser encaminhadas pelos canais disponíveis na página de suporte.
9. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na extensão, infraestrutura, requisitos legais ou políticas das plataformas utilizadas. A versão atualizada permanecerá publicada nesta página.
10. Contato
Para dúvidas sobre privacidade, segurança ou tratamento de informações, utilize a Central de Suporte do Shopee Avaliações Pro.